شروط الخدمة

1. الاتفاق والأهلية (B2B)

تشكّل هذه الشروط اتفاقاً ملزماً بينك وبين رهوان للذكاء الاصطناعي. إذا استخدمت الخدمات نيابةً عن منظمة، فأنت تقر بأن لديك صلاحية إلزامها، وتشمل كلمة «أنت» تلك المنظمة.

• يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عاماً على الأقل وأن تكون أهلاً قانوناً لإبرام عقد.
• تُقدَّم الخدمات للاستخدام التجاري بين الشركات (B2B). ويبقى أي استخدام استهلاكي مسموح خاضعاً لهذه الشروط.
• لا يجوز استخدام الخدمات إذا كنت محظوراً بموجب عقوبات أو ضوابط تصدير أو قواعد مكافحة غسل الأموال المعمول بها، أو إذا سبق أن علّقنا حسابك.
• لا يجوز استخدام الخدمات أو تصديرها أو إعادة تصديرها إلا بما تسمح به قوانين الولايات المتحدة وقوانين الولاية التي حصلت منها على الخدمات.

2. وصف الخدمات

منصة برمجيات كخدمة (SaaS) وأتمتة ذكاء اصطناعي شاملة لخدمة كافة الأنشطة والمواقع الرقمية والمشاريع الناشئة والخدمية العامة، مزودة بمحركات نمو عامة بجانب أجنحة تخصصية مسبقة الإعداد. توفّر رهوان تشغيل سيو مستقلاً (Autonomous SEO Operations) وتحسين محركات التوليد (GEO) وفحص صحة المواقع وبنية Schema حتمية وتنسيق المحتوى ومحركات / بنوك الكلمات والتقارير وأدوات الوكالات بهوية بيضاء وميزات تشغيل رقمية ذات صلة. تعتمد الميزات المتاحة على خطتك وإعدادات منظمتك.

توفّر رهوان للذكاء الاصطناعي برمجيات وأدوات أتمتة كخدمة (SaaS). ولا نقدّم أي ضمانات بشأن ترتيبات بحث محددة أو أحجام مرورية، لأن الفهرسة واستجابات الذكاء الاصطناعي التوليدي تخضع لمحركات بحث مستقلة تابعة لأطراف ثالثة.

قد تتكامل الخدمات مع أطراف ثالثة (بوابات دفع، تحليلات، واجهات بحث، رسائل، استضافة، أو مزوّدي نماذج ذكاء). ويخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها. والميزات التجريبية — إن وُجدت — تُقدَّم «كما هي» وقد تتغير أو تُسحب في أي وقت.

3. أمان الحساب

• يجب تقديم معلومات تسجيل وفوترة دقيقة وكاملة وحديثة والإبقاء عليها محدّثة.
• أنت وحدك مسؤول عن حماية بيانات الدخول ومفاتيح API وأسرار الخزنة ورموز الوصول المرتبطة بمنظمتك.
• يجب إبلاغنا فوراً على support@rahawan.ai بأي وصول غير مصرح أو اشتباه باختراق أمني.
• أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حساباتك ومساحات العمل المصرّح بها، بما في ذلك أعضاء الفريق والمقاولون وعملاء الوكالة الذين تدعوهم.
• يجوز لنا اشتراط المصادقة متعددة العوامل أو التحقق من البريد أو ضوابط أمنية أخرى كشرط لاستمرار الوصول.
• تقر بأنك تملك أو لديك تفويض قانوني لربط أي نطاق أو نظام إدارة محتوى أو خاصية تحليلات أو Search Console أو حساب طرف ثالث تربطه بالخدمات.

4. الاشتراكات والمدفوعات

• خطط الاشتراك: تُفوتر بعض الميزات باشتراك متكرر (شهري أو سنوي) حسب اختيارك عند الدفع أو في الفاتورة.
• معالجة الدفع: تُعالج المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة (بما فيها Stripe). بالاشتراك تفوّضنا بخصومات متكررة على وسيلة الدفع حتى الإلغاء وفق هذه الشروط وسياسة الاسترجاع والإلغاء.
• الضرائب: الرسوم لا تشمل الضرائب المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك. وأنت مسؤول عن الضرائب التي يتعين علينا تحصيلها أو التي تستحق في ولايتك.
• فشل الدفع: عند فشل الخصم قد نعيد المحاولة أو نعلّق الوصول أو نخفّض الميزات حتى نجاح الدفع.
• تعديل الخطط: يجوز تعديل الرسوم أو الميزات بإشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين (30) يوماً للاشتراكات المتكررة. استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان يعد قبولاً.
• الفوترة اليدوية: عند إصدار فواتير يدوية (بما في ذلك مراحل الإطلاق المبكرة) يُستحق السداد كما هو مذكور في الفاتورة، وقد يترتب على التأخر رسوم معقولة أو تعليق.
• العملة: ما لم يُذكر خلاف ذلك تُحسب الرسوم بالدولار الأمريكي (USD).
• الإلغاء والاسترجاع: تفاصيل الإلغاء والاسترجاع ومنازعات البطاقات موضحة في سياسة الاسترجاع وإلغاء الاشتراك، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط بالإحالة.

5. الملكية الفكرية وبنوك الكلمات

تحتفظ بملكية المواقع والروابط وأصول الهوية والنصوص والمواد الأخرى التي تقدّمها («محتوى العميل»). وتمنح رهوان ترخيصاً محدوداً غير حصري لاستضافة محتوى العميل ومعالجته ونقله وعرضه فقط لتقديم الخدمات وتحسينها لصالحك.

• ملكية المنصة: تبقى البرمجيات والواجهات والتصاميم والعلامات والوثائق والنماذج والمطالبات وسير العمل والخوارزميات والمحركات القطاعية ملكاً حصرياً لرهوان ومرخّصيها.
• بنوك الكلمات ومحركات الكلمات المفتاحية: تبقى بنوك الكلمات القطاعية وقوائم الكلمات ومصفوفات النية وقوالب Schema ومجموعات البيانات ذات الصلة التي تولّدها أو تنظّمها المنصة ملكيةً للشركة، باستثناء محتوى العميل الذي تملكه مستقلاً. ويجوز استخدام المخرجات المصرّح بها لنطاقاتك في تسويقك وفق هذه الشروط.
• التقارير والترميز: مع مراعاة هذه الشروط، تملك التقارير والترميز المنظم المُولَّد لنطاقاتك المصرّح بها، باستثناء المنصة والنماذج والقوالب والأدوات الأساسية لدينا.
• الوكالات / الهوية البيضاء: إذا استخدمت تقارير الهوية البيضاء أو برنامج الوكالات، تبقى مسؤولاً عن امتثال عملائك وعن المواد المنشورة تحت علامتك. وقد تُحدَّد الشروط التجارية في أمر شراء منفصل.
• الملاحظات: الاقتراحات التي تقدّمها قد نستخدمها بترخيص دائم عالمي بلا رسوم دون التزام تجاهك.
• العلامات: «رهوان للذكاء الاصطناعي» و«Rahawan AI» والشعارات ذات الصلة علامات تجارية للشركة.
• شكاوى الملكية الفكرية: أرسل إشعارات الانتهاك المدعى إلى legal@rahawan.ai بتفاصيل كافية للتحقيق وإزالة الوصول عند الاقتضاء.

6. الاستخدام المقبول والامتثال القطاعي

توافق على عدم استخدام الخدمات من أجل:

• انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية معمول بها.
• القيام بكشط آلي أو اختبارات حجب خدمة أو فحص ثغرات أو اختبارات تدخّلية على أنظمة الغير دون تفويض.
• توليد أو توزيع برمجيات خبيثة أو تصيّد أو رسائل مضللة أو محتوى ينتهك الملكية الفكرية أو الخصوصية.
• الهندسة العكسية أو فك التجميع أو محاولة استخراج الشيفرة أو المطالبات أو سير العمل أو بنوك الكلمات أو الوكلاء الخوارزميين إلا بالقدر الذي يحظر فيه القانون مثل هذا القيد.
• إعادة بيع الخدمات أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها للغير إلا ضمن برنامج وكالة/علامة بيضاء مصرّح.
• التحايل على حدود الاستخدام أو الضوابط الأمنية أو العدادات أو قيود الوصول.
• انتحال صفة الارتباط برهوان أو استخدام علاماتنا دون إذن كتابي.
• معالجة بيانات شخصية حساسة أو بيانات خاضعة لتنظيم خاص عبر الخدمات ما لم نوافق كتابةً.

يتحمّل المستخدمون عبر جميع القطاعات والمواقع العامة وحدهم مسؤولية ضمان أن محتواهم وعملياتهم الرقمية وكلماتهم المستهدفة تمتثل لاختصاصاتهم المحلية وتراخيصهم التجارية ولوائح قطاعهم. وتعمل رهوان للذكاء الاصطناعي حصراً كمزوّد تقنية محايد.

يجوز لنا التحقيق في المخالفات المشتبه بها وتعليق أو إنهاء الوصول عند اللزوم لحماية المنصة أو العملاء أو الغير. وتصف سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.

7. إخلاء المسؤولية

توفّر رهوان للذكاء الاصطناعي برمجيات وأدوات أتمتة كخدمة (SaaS). ولا نقدّم أي ضمانات بشأن ترتيبات بحث محددة أو أحجام مرورية، لأن الفهرسة واستجابات الذكاء الاصطناعي التوليدي تخضع لمحركات بحث مستقلة تابعة لأطراف ثالثة.

تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب التوفر» دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو الملكية أو عدم الانتهاك. ورغم سعينا لتعظيم الامتثال والدقة، فإننا لا نضمن ترتيبات بحث محددة أو زيادات مرورية أو تحويلات أو استشهاد محركات الذكاء أو سلوك خوارزميات البحث أو التوليد التابعة لأطراف ثالثة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Google أو OpenAI / ChatGPT أو Gemini أو Perplexity أو أنظمة مشابهة). ولا نضمن تشغيلاً دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل رهوان وشركاتها التابعة ومسؤولوها وموظفوها وموردوها أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية، أو عن فقدان أرباح أو إيرادات أو بيانات أو سمعة أو فرص عمل، الناشئة عن الخدمات أو هذه الشروط، سواء بالعقد أو الضرر أو غير ذلك، حتى لو أُبلغ بإمكانية وقوعها. ولا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا مجموع الرسوم التي دفعتها لنا مقابل الخدمات خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة. وبعض الولايات لا تسمح ببعض القيود؛ وفي تلك الحالات تُحدَّد المسؤولية بالحد الأقصى المسموح.

9. التعويض

تتعهد بالدفاع عن رهوان وشركاتها التابعة وتعويضها وحمايتها من المطالبات والأضرار والخسائر والمصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن: (أ) محتوى العميل أو الخصائص المرتبطة؛ أو (ب) إخلالك بهذه الشروط؛ أو (ج) إساءة استخدامك للخدمات؛ أو (د) انتهاكك للقانون أو لحقوق الغير.

10. القانون الحاكم (ديلاوير، الولايات المتحدة)

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة دون مراعاة قواعد تنازع القوانين. وما لم يحظر القانون، تُحل أي منازعة ناشئة عبر تحكيم فردي ملزم ثم إن لزم أمام محاكم ديلاوير. وتتناول أنت ورهوان عن أي حق في محاكمة أمام هيئة محلفين وعن المشاركة في دعاوى جماعية أو موحّدة أو تمثيلية. ويجوز لأي طرف طلب حماية قضائية عاجلة لحماية الملكية الفكرية أو المعلومات السرية.

التأسيس / الاختصاص القانوني: ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة — شركة ذات مسؤولية محدودة (Delaware LLC) قيد التأسيس عبر Stripe Atlas. سيُنشر الاسم القانوني وعنوان الوكيل المسجّل والمعرّفات الضريبية على هذه الصفحة وصفحة الاتصال عند اكتمال التأسيس. وإلى ذلك الحين تُعد رسائل legal@rahawan.ai وsupport@rahawan.ai وprivacy@rahawan.ai وbilling@rahawan.ai وinfo@rahawan.ai جهات تواصل تشغيلية صالحة.

الحضور التشغيلي: دبي، الإمارات العربية المتحدة — عمليات الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ودعم العملاء. تُهيَّأ المدفوعات التجارية والعلاقة البنكية الأمريكية عبر مسار تأسيس شركة LLC في ديلاوير عبر Stripe Atlas.

• كامل الاتفاق: تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع وأي أمر شراء أو عرض وكالة كامل الاتفاق بشأن الخدمات.
• اللغة: قد نوفر ترجمة عربية للتيسير. وعند التعارض بين النسختين الإنجليزية والعربية تكون الإنجليزية هي المرجع للتفسير القانوني، إلا حيث يقتضي قانون محلي إلزامي خلاف ذلك.
• التغييرات: تُنشر التغييرات الجوهرية مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». ويُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولاً.
• البقاء بعد الإنهاء: تبقى بنود الملكية الفكرية وإخلاء الضمان وحدود المسؤولية والتعويض وتسوية النزاعات سارية بعد الإنهاء.
• التواصل: legal@rahawan.ai · support@rahawan.ai · privacy@rahawan.ai · billing@rahawan.ai · info@rahawan.ai · https://rahawan.ai